KI für Ihren SHK-Betrieb: mehr Zeit für Montage und Kundendienst, weniger Büroarbeit. Wir finden mit Ihnen, wo KI Kundendienst und Büro entlastet, schulen Ihr Team und bauen die Lösung, verbunden mit Labelwin, TAIFUN, HERO und Ihren anderen Programmen.
Störungsanrufe, Wartungsverträge, Monteurberichte und Bestellungen beim Großhandel: Im SHK-Betrieb, ob Heizungsbau, Sanitär oder Klima, landet vieles erst abends im Büro. AI Værk begleitet Sie vom ersten Gespräch bis zur laufenden Lösung. Kundendaten bleiben unter Ihrer Kontrolle, auf Wunsch auf einem Server in Ihrem Betrieb.
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So begleiten wir Ihren SHK-Betrieb
KI-Audit für Ihren Betrieb
Wir gehen mit Ihnen und Ihrem Büro Kundendienst, Wartung und Abrechnung durch und zeigen, wo KI wirklich Zeit spart. 500 €, bei Umsetzung voll angerechnet.
Preise und KI-AuditWorkshop für Ihr Team
Büro, Kundendienst und Meister lernen an eigenen Berichten und Anfragen, KI sicher zu nutzen. Ein guter Einstieg, auch ohne neue Software.
WorkshopsKI in Ihre Abläufe einbinden
Wir automatisieren Berichte, Störungsaufnahme und Wartungsplanung und verbinden sie mit Ihrer Handwerkersoftware und Ihrem Postfach. Kleine Lösungen ab etwa 2.000 €.
LösungenEigene Software und Betrieb
Wo Standardsoftware nicht reicht, entwickeln wir eine eigene Anwendung für Ihren Betrieb, etwa für den Notdienst, und übernehmen Hosting und Wartung.
Individuelle EntwicklungWo KI Ihren SHK-Betrieb entlastet
Monteurberichte aus der Sprachnotiz
Nach dem Einsatz spricht Ihr Monteur ein, was er gemacht und verbaut hat. Daraus wird der Arbeitsbericht mit Stunden, Material und Fotos, beim richtigen Auftrag und bereit für die Rechnung.
Störungen als Auftrag aufnehmen
Meldet ein Kunde eine kalte Heizung per Mail oder Anrufbeantworter, legt die Software den Auftrag mit Adresse, Anlage und Fehlercode an. Eilige Fälle meldet sie sofort Ihrem Notdienst.
Wartungstermine vereinbaren
Aus Ihren Wartungsverträgen sieht die Software, welche Thermen und Wärmepumpen fällig sind, schlägt den Kunden Termine vor und trägt die Zusagen in Ihren Plan ein.
Anwendungsbeispiel
Vom Kundendiensteinsatz zur fertigen Rechnung
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01
Einsatz einsprechen
Der Monteur hat eine Gastherme gewartet und das Ausdehnungsgefäß getauscht. Im Transporter spricht er zwei Minuten lang ein, was er gemacht hat, und macht zwei Fotos.
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02
Bericht entsteht
Die Software schreibt den Arbeitsbericht: 1,5 Stunden, Ausdehnungsgefäß 18 Liter, Wartungsset. Das Material sucht sie mit Artikelnummer aus Ihrem Artikelstamm und hängt die Fotos an.
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03
Prüfen und abrechnen
Ihr Büro prüft den Bericht am Auftrag in Ihrer Handwerkersoftware und schreibt die Rechnung noch am selben Tag. Die nächste Wartung ist für den Kunden schon vorgemerkt.
Kundendaten bleiben dort, wo Sie es festlegen.
Adressen, Anlagendaten und Ihre Kalkulation gehören Ihrem Betrieb. Sie entscheiden, wo die Software läuft, und wir richten sie so ein.
- Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach DSGVO, bevor die Software echte Daten sieht.
- Ihre Kundendaten und Ihre Kalkulation trainieren keine KI-Modelle.
- Jeder Zugriff wird protokolliert. Sie sehen, wer wann was geöffnet hat.
Verbunden mit Ihrer Handwerkersoftware
Wo Ihre Handwerkersoftware eine Schnittstelle oder einen Importweg bietet, legen wir Aufträge, Berichte und Termine direkt dort an. Sonst übernimmt Ihr Büro sie per Klick aus einer Arbeitsliste. Die KI-Assistenten, die Labelwin und HERO mitbringen, nutzen Sie weiter; unsere Software übernimmt Berichte, Störungsmails und Wartungsplanung.
Genannte Produktnamen sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber. Die Nennung bedeutet keine Partnerschaft mit den Herstellern und keine Empfehlung durch sie.
Sicher mit KI arbeiten: Schulung für Büro und Kundendienst
Ihr Team übt an einer Störungsmeldung, wie sie jeden Winter ankommt: Was legt die Software an, was sieht die KI davon, und was entscheidet die Disposition? Der Umschalter zeigt, wie Kundendaten geschützt bleiben.
„Guten Tag, unsere Heizung bleibt seit heute Morgen kalt, die Therme zeigt F.28. Die Wartung ist letztes Jahr ausgefallen, können Sie die gleich mitmachen? Wir sind ab 16 Uhr zu Hause. Viele Grüße, Person 2614Sabine Hartmann, Adresse 7730Rosenweg 7, Husum“
- Ihr Server setzt Platzhalter ein
- Verschlüsselt übertragen
- Cloud-KI bearbeitet
- Ihr Server setzt die Namen wieder ein
Welcher Platzhalter zu welcher Person gehört, weiß nur Ihr Server.
- Nachricht kommt an
- Die KI auf Ihrem Server bearbeitet sie vollständig
Nichts verlässt Ihren Betrieb.
Die Störung erfassen
Fehlercode und Anlage als Störungsauftrag anlegen, damit der Monteur das passende Teil gleich mitnimmt.
Die Wartung mitnehmen
Die ausgefallene Wartung am selben Termin vormerken und den Wartungsvertrag dazulegen.
Den Termin an die Disposition geben
Das Zeitfenster der Kundin an die Disposition geben. Sie plant den Monteur ein und sagt zu.
Fragen vor dem Start
Funktioniert das mit Labelwin, TAIFUN oder HERO?
Ja. Wo Ihre Handwerkersoftware eine Schnittstelle oder einen Importweg bietet, legen wir Aufträge und Berichte direkt dort an, sonst per Klick aus einer Arbeitsliste. Für andere Programme prüfen wir die Wege genauso.
Brauchen unsere Monteure eine neue App?
Meist nicht. Die Sprachnotiz kommt über das Telefon, das Ihre Monteure ohnehin dabeihaben, oder über die mobile App Ihrer Handwerkersoftware. Was einfacher ist, testen wir mit zwei Monteuren, bevor alle umstellen.
Was kostet der Einstieg?
Das Erstgespräch ist kostenlos. Ist die Aufgabe schon klar, geht es direkt zum Angebot. Braucht es eine genauere Prüfung, kostet der KI-Audit 500 € und wird bei Umsetzung mit AI Værk vollständig angerechnet. Kleine Lösungen beginnen bei etwa 2.000 €. Finden wir keinen sinnvollen KI-Einsatz, entfällt das Honorar; vorab vereinbarte Auslagen bleiben. Einrichtung, Lizenzen, Hosting und Betreuung weisen wir im Angebot einzeln aus.
Dürfen wir KI mit Kundendaten nutzen?
Ja, mit einem Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach DSGVO, den wir vor dem Start schließen. Laufen Software und KI-Modell auf einem Server in Ihrem Betrieb, verlassen die Daten Ihre Räume gar nicht erst.
Wer begleitet uns bei der Umsetzung?
Sie arbeiten direkt mit uns Gründern. Justus begleitet Beratung, Konzeption und Schulung; Elias verantwortet Entwicklung, Integration und Betrieb. Gern arbeiten wir mit Ihrem IT-Dienstleister zusammen.
Was bleibt in Ihrem Büro abends liegen?
Erzählen Sie uns im kostenlosen Erstgespräch, wie Berichte, Störungen und Wartungen heute laufen. Wir zeigen Ihnen, wo KI hilft, was es kostet und wie es mit Ihrer Handwerkersoftware zusammenarbeitet.