Betrieb und MonitoringWir halten Ihre Anwendungen am Laufen und ihre Qualität im Blick.
Nach dem Start braucht eine Anwendung Pflege: Schnittstellen ändern sich, Jobs brechen ab, Modelle bekommen neue Versionen. Wir betreiben Software, Integrationen und KI-Anwendungen, die wir gebaut haben, und übernehmen nach einer Prüfung auch bestehende. Wir überwachen Technik und Antwortqualität, spielen Updates getestet ein und arbeiten direkt mit Ihrer IT.
Das übernehmen wir im Betrieb
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Technik überwachen
Wir beobachten Erreichbarkeit, Fehlerraten, Antwortzeiten und geplante Jobs wie nächtliche Importe. Für jede Warnung steht fest, wer sie erhält und an wen sie eskaliert wird.
WarnungEmpfängerEskalation
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Antwort- und Modellqualität prüfen
Eine erreichbare Anwendung kann trotzdem schlechter antworten. Wir prüfen KI-Antworten und Modellergebnisse regelmäßig an einer festen Testsammlung und an Stichproben aus dem Alltag und sehen so, wenn die Qualität nachlässt.
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Kosten und Nutzung im Blick behalten
Modellaufrufe, Hosting und Speicher verursachen laufende Kosten. Wir erfassen Nutzung und Kosten je Anwendung, damit Sie Veränderungen früh sehen und mit uns gegensteuern.
So richten wir den Betrieb ein
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01
Umfang und Zuständigkeiten vereinbaren
Wir legen mit Ihnen fest, welche Anwendungen wir betreuen, zu welchen Servicezeiten wir reagieren und welche Aufgaben bei Ihrer IT bleiben. Bestehende Anwendungen anderer Anbieter sehen wir uns vorher an: Code, Dokumentation, Zugänge und Abhängigkeiten.
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02
Überwachung und Warnungen einrichten
Wir richten Messpunkte für Verfügbarkeit, Fehler und Jobs ein und ergänzen Qualitätsprüfungen für KI-Antworten.
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03
Updates und Wiederherstellung absichern
Updates für Bibliotheken, Plattformen und Modelle spielen wir nach Tests ein und halten den Rückweg zur vorigen Version bereit. Backups stellen wir in regelmäßigen Übungen tatsächlich wieder her.
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04
Regelmäßig gemeinsam durchsehen
In einer vereinbarten Runde gehen wir mit Ihnen Vorfälle, Qualität, Kosten, Zugriffsrechte und Versionsstände durch. Daraus entstehen konkrete Aufgaben für den nächsten Zeitraum.
Ein Betrieb mit klaren Zuständigkeiten
Sie wissen, welche Anwendungen wir betreuen, wer bei einer Warnung handelt und in welcher Zeit. Updates folgen einem festen Ablauf, die Wiederherstellung ist geübt.
Ein Betriebshandbuch beschreibt Zugänge, Abhängigkeiten, Warnungen und Abläufe. Ihre IT liest darin nach und arbeitet mit uns auf derselben Grundlage.
Was gehört in Ihren Betriebsumfang?
Servicezeiten, Reaktionszeiten und Zuständigkeiten richten sich danach, wie stark Ihr Alltag von der Anwendung abhängt. Zwei typische Zuschnitte:
Wir betreiben, was wir bauen
Wer eine Anwendung gebaut hat, kennt ihre Schwachstellen und Abhängigkeiten. Deshalb betreuen wir unsere Software auch nach dem Start und arbeiten direkt mit Ihrer IT, mit Elias und Justus als festen Ansprechpartnern.
Warum AI VærkHäufige Fragen
Übernehmen Sie auch Anwendungen, die andere gebaut haben?
Ja, nach einer Prüfung. Wir sehen uns Code, Dokumentation, Zugänge, Abhängigkeiten und den aktuellen Zustand an und sagen Ihnen, was vor der Übernahme zu tun ist.
Sind Sie rund um die Uhr erreichbar?
Servicezeiten und Reaktionszeiten vereinbaren wir passend zur Anwendung und halten sie im Vertrag fest. Warnungen gehen in den vereinbarten Kanal. Außerhalb der Servicezeiten bearbeiten wir sie zu Beginn der nächsten Servicezeit.
Wie merken Sie, dass eine KI-Anwendung schlechter antwortet?
Wir prüfen Antworten regelmäßig an einer festen Testsammlung, vor allem nach Änderungen an Modellen oder Quellen, und werten Stichproben und Rückmeldungen der Nutzer aus. Weicht das Ergebnis ab, suchen wir die Ursache und stimmen die Korrektur mit Ihnen ab.
Welche Anwendung soll verlässlich weiterlaufen?
Nennen Sie uns die Anwendung, ihre Nutzer und wer heute bei einer Störung handelt. Wir besprechen mit Ihnen einen passenden Betriebsumfang.