Die KI-Lizenz ist schnell gekauft. Der eigentliche Wert entsteht, wenn ein Ablauf damit fertig wird: eine Anfrage ist vorbereitet, ein Dokument richtig zugeordnet, ein Bericht liegt vor. Genau dafür sollten Sie ein Angebot vergleichen.
Was kostet KI-Automatisierung also? Die Rechnung besteht aus zwei Teilen: dem einmaligen Aufbau und dem laufenden Betrieb. Wie groß beide ausfallen, hängt von Ihrem Prozess ab. Mit diesen fünf Fragen lässt sich ein Angebot viel besser einordnen als mit einem pauschalen Preis pro „KI-Agent“.
1. Was soll am Ende erledigt sein?
„E-Mails mit KI bearbeiten“ lässt vieles offen. Ein konkretes Ziel ist: Eingehende Anfragen werden erkannt, mit Informationen aus dem CRM ergänzt und als Antwortentwurf zur Freigabe vorbereitet.
Damit ist klar, was gebaut und getestet werden muss. Auch das Ergebnis lässt sich beurteilen: Wie viel manuelle Arbeit bleibt pro Anfrage? Wie oft muss korrigiert werden? Welche Fälle übernimmt weiterhin ein Mensch?
2. Wie viel Integration steckt darin?
Ein Ablauf in einem System ist etwas anderes als ein Prozess über E-Mail, Dokumentenablage, CRM und Buchhaltung. Vorhandene Schnittstellen, Zugriffsrechte und die Qualität der Daten bestimmen den Aufwand mit.
Fragen Sie deshalb, welche Verbindungen im Angebot enthalten sind. Wer richtet die Zugänge ein? Was passiert mit fehlenden oder widersprüchlichen Angaben? Und wer übernimmt Anpassungen, wenn ein angeschlossenes System verändert wird?
3. Welche Kosten fallen einmalig an?
Zum Aufbau gehören Prozessklärung, technische Konzeption, Einrichtung oder Entwicklung, Integration und Tests mit Ihrem Team. Dazu kommt die Einführung: Mitarbeiter müssen wissen, wie der Ablauf funktioniert und wann sie eingreifen.
Bei AI Værk teilen wir die Umsetzung in nachvollziehbare Phasen. Sie erhalten eine technische Einschätzung und einen vereinbarten Umfang, bevor die Umsetzung beginnt. Vorhandene Werkzeuge werden genutzt, wenn sie die Aufgabe sinnvoll abdecken. Eine eigene Entwicklung kommt dort hinzu, wo sie gebraucht wird.
4. Was kostet der laufende Betrieb?
Neben Software- und Modellnutzung können Hosting, Überwachung, Support und Weiterentwicklung anfallen. Fragen Sie nach dem erwarteten Nutzungsvolumen und danach, wie Mehrverbrauch berechnet wird. Klären Sie außerdem, was in der laufenden Betreuung enthalten ist.
Ein niedriger Einstiegspreis sagt wenig, wenn unklar bleibt, wer den Prozess im Betrieb am Laufen hält. Vergleichen Sie Angebote über denselben Zeitraum und mit demselben Leistungsumfang.
5. Wann lohnt sich die Automatisierung?
Rechenbeispiel: kein Preisangebot und kein Kundenergebnis. Alle folgenden Beträge und Zeitersparnisse sind angenommene Werte.
| Rechenschritt | Beispiel |
|---|---|
| Fallzahl × Zeitgewinn | 500 Fälle × 3 Minuten = 25 Stunden |
| Wert der Kapazität | 25 Stunden × 40 € = 1.000 € / Monat |
| Laufender Betrieb | 200 € / Monat |
| Rechnerischer Vorteil | 1.000 € − 200 € = 800 € / Monat |
| Einmaliger Aufbau | 8.000 € |
| Rechnerischer Ausgleich | 8.000 € ÷ 800 € = 10 Monate |
Diese Rechnung steht und fällt mit Ihren Eingaben. Freie Kapazität ist außerdem nicht automatisch eine niedrigere Gehaltsabrechnung. Der Nutzen entsteht, wenn Ihr Team damit zusätzliche Arbeit schafft, schneller reagiert oder Rückstände abbaut. Auch Fehler, Nacharbeit und Qualität gehören in die Bewertung.
Diese Angaben gehören in ein vergleichbares Angebot
- Der konkrete Ablauf und das erwartete Ergebnis.
- Die enthaltenen Systeme, Schnittstellen und Datenquellen.
- Tests, menschliche Freigaben und der Umgang mit Ausnahmen.
- Einmalige Kosten und laufende Kosten mit ihren Annahmen.
- Verantwortlichkeit für Betrieb, Support und spätere Anpassungen.
Mit diesen Angaben vergleichen Sie die Lösung, die Ihr Team tatsächlich nutzen wird. Unser Angebot zur KI-Prozessautomatisierung zeigt, wie wir vom ersten Ablauf zum laufenden System kommen.
Beginnen Sie mit einem Prozess, der zählt
Bei Kirsch & Drechsler wurde aus den ersten Workshops eine dauerhafte Zusammenarbeit mit Wissensmanagement, Chatbot, Automatisierungen und gemeinsamer Produktentwicklung. Der Einstieg hat eine Grundlage geschaffen, die weitergenutzt wird. Die Zusammenarbeit mit Kirsch & Drechsler ansehen.
Welcher Ablauf bindet bei Ihnen regelmäßig Zeit? Schicken Sie uns den Prozess, die beteiligten Systeme und eine grobe Fallzahl. Wir klären mit Ihnen, welche Umsetzung sich lohnt und welche Kosten Sie dafür betrachten sollten. Automatisierung einschätzen lassen.
